Хотите испорченный отдых – обращайтесь в «Столичная компания «Москвич»
Их сайт https://sk-moskvich.ru/
На 1 мая мы купили теплоходную экскурсию на 12:00 до Свияжска, утром пришла смс об отмене рейса «из-за технических причин речного вокзала», мы попросили вернуть деньги, затем вновь пришла смс что рейс состоится на другом теплоходе в 12:30, мы обрадовались и приехали в назначенное время. Самое интересное началось, когда должна была происходить посадка, как оказалось, экипаж впервые слышит о нашей группе (от компании «Москвич» нас было 10 человек) и вообще сейчас приедет другая группа, для которой забронирован этот теплоход, и все места там заняты!
Мы стали звонить организаторам, те ответили, что решат вопрос, в итоге нам было сказано, что если места останутся, то нас посадят – вот такой вот сервис за наши уплаченные билеты. Естественно мест не осталось, нас мариновали ожиданием пока теплоход не отъехал от пристани и не помахал нам хвостом, не понятно на что надеялись организаторы, что нас добавят к группе которая о нас впервые слышит? У некоторых были оплачены билеты с обсуживанием гида, но никакого представителя компании не было на пристани! Все вопросы они пытались решать по телефону с экипажем теплохода.
Единственный плюс в этом бардаке – вернули деньги.
Отвратительный сервис, бесчеловечное отношение к клиентам, полная некомпетентность и испорченный отдых, вот итог обращения к компании «Москвич».
